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Kundenmonitor Deutschland

Aktuelles: Kundenmonitor® 2016 veröffentlicht

Am 15. September 2016 hat ServiceBarometer AG den Kundenmonitor® Deutschland veröffentlicht. Mehr als 30.000 Verbraucher wurden zu ihrer Zufriedenheit mit ihren meist genutzten Anbietern aus 19 Branchen befragt.

Konnten sich im letzten Jahr noch die Onlinedienstleister besonders steigern, legen dieses Jahr die Filialisten signifikant bei der Kundenzufriedenheit zu. Mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter und der fachlichen Beratung in den Filialen können Lebensmitteleinzelhandel sowie Filialbanken und Postfilialen punkten. Deutlich verloren hingegen haben Fluggesellschaften und Mobilfunkanbieter, vor allem durch die Verringerung ihrer persönlichen Services.

Neugierig geworden?

Für mehr Informationen besuchen Sie auch die offizielle Studienseite des Kundenmonitor® Deutschland oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.

Lesen Sie hier die aktuelle Pressemitteilung
"Filialisten spielen die Stärke des persönlichen Service aus"

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