Online-Diskussionsforen
Online-Diskussionsforen eignen sich besonders, um über eine offene Diskussion von Kunden und Nicht-Kunden neue oder bereits entwickelte Produkte oder Dienstleistungen zu diskutieren sowie Ideen zu deren Verbesserung zu entwickeln.
Im Vergleich mit der klassischen Fokusgruppe haben sie den Vorteil, dass sie unabhängig von Ort und Uhrzeit stattfinden können.
Einsatzbereiche
- Unterstützung des Produktmanagements bei Produktentwicklung und –verbesserung
- Als qualitative Vorstudie einer größer angelegten Untersuchung
- Als dauerhafte Kundencommunity zur Dokumentation des Interesses an der Kundenmeinung und dadurch Erhöhung der Kundenbindung