Willkommen bei ServiceBarometer AG, dem Forschungs- und Beratungsunternehmen zur Durchsetzung konsequenter Kundenorientierung.

Customer Insight Ansatz von ServiceBarometer

Bei unserem Forschungsschwerpunkt Kundenorientierung und -zufriedenheit verfolgen wir einen ganzheitlichen Ansatz um den Kunden zu erfassen und aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und zu verstehen.

Drei Bausteine stehen dabei im Mittelpunkt: Kontinuierliche Servicebarometer zum Tracking von Kundenzufriedenheit z. B. auf Filialebene, der Kundenmonitor Deutschland als branchen- und länderübergreifende Langzeitmessung und Diskussionsforen um über qualitative Aspekte der Kundenbeziehung Zukunftstrends frühzeitig aufspüren zu können.