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Aktuelles: Kundenmonitor 2011 veröffentlicht

Bereits zum 20. Mal in Folge hat ServiceBarometer AG den Kundenmonitor Deutschland veröffentlicht. Über 36.000 Kunden wurden zu ihrer Zufriedenheit mit ihren meist genutzten Anbietern aus 30 Branchen befragt.

Der Kundenmonitor Deutschland stellt damit nicht nur die breiteste unabhängige Benchmarkingstudie im Bereich Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zur Verfügung, sondern auch die längsten Zeitreihen. So ermöglicht das Studiendesign, Entwicklungen bestimmter Branchen und Auswirkungen von Maßnahmen einzelner Unternehmen bis in das Jahr 1992 zurückzuverfolgen. Neben deutschlandweiten Vergleichen sind seit 2006 für ausgewählte Branchen auch Vergleiche mit den Ländern Schweiz und Österreich möglich (Mehr zum Kundenmonitor Schweiz und Österreich).

Neugierig geworden?
Für mehr Informationen besuchen Sie auch die offizielle Studienseite des Kundenmonitor Deutschland oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.

Lesen Sie hier die aktuelle Pressemitteilung "Verbraucher zeigen ein sicheres Gespür für schlechten Service"