Monitoring-Projekte

ServiceBarometer hat eine lange Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von Monitor-Studien, insbesondere im Bereich der Kundenzufriedenheitsmessung.

Das umfassendste Monitoring-Projekt von ServiceBarometer ist der Kundenmonitor Deutschland®, die nationale, branchen- und anbieterübergreifende Kundenzufriedenheitsmessung, die seit 1992 jährlich das Serviceklima in Deutschland abbildet.

Kundenmonitor Deutschland Kundenmonitor Deutschland®
Der Kundenmonitor Deutschland® ist eine branchenübergreifende Langzeitstudie zur Kundenzufriedenheit in Deutschland. Sie wird seit 1992 von ServiceBarometer durchgeführt. mehr
Kundenmonitor Schweiz und Österreich Kundenmonitor Schweiz und Österreich
Seit 2006 bzw. 2008 führt ServiceBarometer die Kundenzufriedenheitsstudie auch in der Schweiz und in Österreich durch. Damit werden jetzt auch länderübergreifende Benchmarks möglich. mehr
Kundenbarometer Unternehmensindividuelle Servicebarometer
Wissen, was die eigenen Kunden denken, ist die Voraussetzung für erstklassigen Service. ServiceBarometer hat langjährige Erfahrung in der Durchführung von Kundenzufriedenheits-Trackings. mehr
Reputationstracking Reputations- und CSR-Tracking
Die Reputationsmessung von ServiceBarometer zeigt Ihnen die Fremdwahrnehmung Ihres Unternehmens auf und unterstützt Sie, wichtige Stakeholdergruppen besser einschätzen zu können. mehr
Qualitätsklima-Analyse Qualitätsklima-Analysen bei Mitarbeitern
Die Zufriedenheit und die Motivation ihrer Mitarbeiter ist Grundvoraussetzung für erstklassigen Service. ServiceBarometer identifiziert eventuelle Schwachstellen im Qualitätsklima und zeigt Wege zur Verbesserung auf. mehr