Projektbeispiele

• Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb Kundenmonitor Deutschland (seit 1992)
• Entwicklung, Projektmanagement und Monatsreporting für ein markenübergreifendes Monitoringsystem z.B. eines Automobilkonzerns sowie eines Touristikkonzerns
• Permanente Kundenbarometer für Bankengruppen, den Handel, Prüfdienstleister und Versicherungen
• Aufbau eines Marketing-Informations-Systems im Bankenbereich
• Online Selbstbewertung von Handwerksbetrieben, Erarbeitung und Veröffentlichung von Best Practice-Beispielen über ein Online-Kundenportal (www.handwerks-studie.de)
• Ad-hoc-Befragungen von Firmen- und Privatkunden sowie zur Analyse interner Leistungsbeziehungen
• Mitarbeiterbefragungen
• Design und Umsetzung von Qualitätsprozessen in den untersuchten Branchen