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Kundenmonitor® 2017 veröffentlicht

Kundenmonitor Deutschland

Am 14. September 2017 hat ServiceBarometer AG den Kundenmonitor® Deutschland veröffentlicht. 

Wettlauf um top Kundenzufriedenheit verstärkt sich

Champions bauen Kundenloyalität und Vorteile gegenüber Wettbewerb aus – für die Zukunft deutliche Wechselsignale bereits bei Durchschnittsleistungen

So lautet das diesjährige Fazit der branchenübergreifenden Studie zur Kundenorientierung. Nach Jahren stetiger Steigerung verbessert sich die Kundenzufriedenheit in Deutschland 2017 nur partiell. Briefpost sowie Bau- und Heimwerkermärkte können noch deutlich dazugewinnen – Internetanbieter verlieren weiter an Kundenzustimmung. Unternehmen ohne erkennbaren Fokus auf Servicequalität müssen mit höheren Kundenverlusten rechnen.

Neugierig geworden?

Für mehr Informationen besuchen Sie auch die offizielle Studienseite des Kundenmonitor® Deutschland oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.

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