Monitoring-Projekte

ServiceBarometer AG hat eine lange Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von Monitor-Studien, insbesondere in den Bereichen der Kundenzufriedenheits- und Markenmessung.

Das umfassendste Monitoring-Projekt von ServiceBarometer AG ist der Kundenmonitor® Deutschland, die nationale, branchen- und anbieterübergreifende Kundenbefragung, die seit 1992 jährlich die relevanten Treiber für die Wettbewerbsstärke von Unternehmen ermittelt.

Kundenmonitor® Deutschland

Kundenmonitor® Deutschland
Der Kundenmonitor® Deutschland ist eine branchenübergreifende Langzeitstudie zur Kundenzufriedenheit in Deutschland. Sie wird seit 1992 durchgeführt.
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Kundenmonitor® Schweiz und Österreich

Kundenmonitor® Schweiz und Österreich
Seit 2006 bzw. 2008 werden Vergleichsmessungen auch für die Schweiz und Österreich erhoben. Damit ist länderübergreifendes Benchmarking im DACH-Bereich möglich.
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Unternehmensindividuelle Servicebarometer

Unternehmensindividuelle Servicebarometer
Wissen, was die eigenen Kunden denken, ist die Voraussetzung für erstklassigen Service. ServiceBarometer AG hat langjährige Erfahrung in der Durchführung von umfassenden, permanenten Kundenzufriedenheits-Tracking für einzelne Unternehmen.
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Qualitätsklima-Analysen bei Mitarbeitern

Qualitätsklima-Analysen bei Mitarbeitern
Die Zufriedenheit und die Motivation ihrer Mitarbeiter ist Grundvoraussetzung für erstklassigen Service. ServiceBarometer AG identifiziert eventuelle Schwachstellen im Qualitätsklima und zeigt Wege zur Verbesserung auf.
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