Monitoring-Projekte

ServiceBarometer hat eine lange Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von Monitor-Studien, insbesondere im Bereich der Kundenzufriedenheitsmessung.

Das umfassendste Monitoring-Projekt von ServiceBarometer ist der Kundenmonitor® Deutschland, die nationale, branchen- und anbieterübergreifende Kundenzufriedenheitsmessung, die seit 1992 jährlich das Serviceklima in Deutschland abbildet.

Kundenmonitor® Deutschland

Kundenmonitor® Deutschland
Der Kundenmonitor® Deutschland ist eine branchenübergreifende Langzeitstudie zur Kundenzufriedenheit in Deutschland. Sie wird seit 1992 von ServiceBarometer durchgeführt.
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Kundenmonitor® Schweiz und Österreich

Kundenmonitor® Schweiz und Österreich
Seit 2006 bzw. 2008 führt ServiceBarometer die Kundenzufriedenheitsstudie auch in der Schweiz und in Österreich durch. Damit werden jetzt auch länderübergreifende Benchmarks möglich.
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Unternehmensindividuelle Servicebarometer

Unternehmensindividuelle Servicebarometer
Wissen, was die eigenen Kunden denken, ist die Voraussetzung für erstklassigen Service. ServiceBarometer hat langjährige Erfahrung in der Durchführung von Kundenzufriedenheits-Trackings.
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Reputations- und CSR-Tracking

Reputations- und CSR-Tracking
Die Reputationsmessung von ServiceBarometer zeigt Ihnen die Fremdwahrnehmung Ihres Unternehmens auf und unterstützt Sie, wichtige Stakeholdergruppen besser einschätzen zu können.
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Qualitätsklima-Analysen bei Mitarbeitern

Qualitätsklima-Analysen bei Mitarbeitern
Die Zufriedenheit und die Motivation ihrer Mitarbeiter ist Grundvoraussetzung für erstklassigen Service. ServiceBarometer identifiziert eventuelle Schwachstellen im Qualitätsklima und zeigt Wege zur Verbesserung auf.
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