ServiceBarometer AG stellt verlässliche Marktforschungsdaten zum nachhaltigen Ausbau zentraler Erfolgskennzahlen wie Zukunftsorientierung, Markenpositionierung, Kundenzufriedenheit und -loyalität bereit. Auf Basis unserer Trendanalysen beraten wir Unternehmen in Service- und Dienstleistungsinnovationen.

Bekannte Referenzprojekte sind die nationale Benchmarking-Studie Kundenmonitor Deutschland sowie individuelle Trackingstudien für einzelne Auftraggeber, z. B. aus den Bereichen Banken, Krankenkassen, Einzelhandel und Logistik. Über systematische Innovationsprozesse entwickeln wir unsere Forschungsthemen und Methoden laufend weiter. 

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Wir suchen dich als

(Senior) Projektleiter Marktforschung (m/w/d)

Du hast bereits Erfahrungen mit Studien zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsvorteilen, Loyalität oder Weiterempfehlung? Dann übernehme bei uns die Planung, Durchführung und das Qualitätsmanagement von nationalen und internationalen meist mehrjährigen Projekten.

Deine Aufgaben:

  • Weiterentwicklung des Analyse- und Fragebogendesigns mit den Auftraggebern
  • Qualitätssteuerung von quantitativen und qualitativen Onlinestudien
  • Ergebnisanalyse mit der Statistiksoftware SPSS bzw. R sowie eigenen Analysetools
  • Aufbereitung mit unseren Reportingtools sowie Powerpoint und BI-Software
  • Benchmarking und Interpretation der Ergebnisse
  • Betreuung der ergebnisbezogenen Dashboards (Content Management Systeme)
  • Vorbereitung von maßnahmenorientierten Ergebnispräsentationen
  • Zeit- und Qualitätsmanagement der definierten Projektschritte
  • Dokumentation sowie Vor- und Nachkalkulation der Projekte
  • Unterstützung im Key Account Management
  • Beobachtung von Trends in der Kundenfokussierung
  • Erschließung von Herausforderungen der untersuchten Branchen und Unternehmen

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium
  • 3-4 Jahre Berufserfahrung als Institutsmarktforscher
  • Ausgeprägtes Interesse an der permanenten Weiterentwicklung der Marktforschung
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
  • Statistik- und Methodenkenntnisse (quantitativ/qualitativ)
  • Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SPSS bzw. R
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis und sehr gutes Ausdrucksvermögen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt
  • Selbständiges Arbeiten und Bereitschaft zu schneller Verantwortungsübernahme

ServiceBarometer AG bietet:

  • Spannende, innovative Methoden (Onlinebefragungen, Onlinefokusgruppen, Online Communities)
  • Benchmarking der Customer Journey über Kundenmonitor Deutschland
  • Agiles Projektmanagement mit awork
  • Intensive Einarbeitung in die meist mehrjährigen Marktforschungsprojekte
  • Kurze Entscheidungswege - direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
  • Wertschätzender Kreis von zehn erfahrenen Projektkolleg:innen
  • Viele Möglichkeiten zur persönlichen, individuellen Weiterbildung

Unsere modernen Büroräume sind unmittelbar über die S-Bahn-Station München-Pasing erreichbar.
Die Umgebung bietet dir vielfältige Einkaufs-, Verpflegungs- und Fitnessmöglichkeiten.

Interesse? Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und gewünschtem Starttermin per E-Mail an:

bewerbung23@servicebarometer.de

ServiceBarometer AG
Dr. Frank Dornach
Gottfried-Keller-Straße 35
81245 München

Telefon 089 / 89 66 69 22

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