Kundenmonitor Deutschland 2009 online: TV-Shoppingsender QVC glänzt mit Lieferservice und Produktqualität

München, 11. August 2009 - ServiceBarometer AG stellt als Herausgeber der Studie ein weiteres Ergebnis des Kundenmonitor Deutschland 2009 vor: Unter den TV-Shoppingsendern erreicht QVC als größter Anbieter der Branche auf einer Skala von 1 "vollkommen zufrieden" bis 5 "unzufrieden" einen Durchschnittswert von 1,98 für die Globalzufriedenheit. Damit wird der Branchenwert von 2,19 deutlich übertroffen. Neben dem Preis-Leistungs- Verhältnis zahlt eine entsprechend hohe Qualität der bestellten Produkte am stärksten auf die Globalzufriedenheit ein.

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