Trotz Vulkanturbulenzen - Fluggesellschaften können sich über zufriedene Kunden freuen

München, 17. Juni 2010 - Die branchenübergreifende Studie Kundenmonitor Deutschland 2010 zeigt erfreuliche Ergebnisse für Fluggesellschaften. Die Airlines können sich in allen untersuchten Servicemerkmalen im Vergleich zu 2009 verbessern. Die größten Steigerungen sind beim Ablauf der Buchung über die Website zu verzeichnen. Nachholbedarf in der Kundenzufriedenheit besteht noch in der Häufigkeit des Getränkeservices und der Verpflegung an Bord

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