Projektbeispiele

  • Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb Kundenmonitor Deutschland (seit 1992)
  • Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb Kundenmonitor Schweiz (seit 2006) und Kundenmonitor Österreich (seit 2008)
  • Entwicklung, Projektmanagement und Monatsreporting für ein markenübergreifendes Monitoringsystem z.B. eines Automobilkonzerns, Touristikkonzerns und einer Großbank
  • Jährliche Kundenbarometer für Bankengruppen, den Handel, Prüfdienstleister und Versicherungen
  • Aufbau eines Marketing-Informations-Systems im Bankenbereich
  • Online Selbstbewertung von Handwerksbetrieben, Erarbeitung und Veröffentlichung von Best Practice-Beispielen über ein Online-Kundenportal (www.handwerks-studie.de)
  • Ad-hoc-Befragungen von Firmen- und Privatkunden sowie zur Analyse interner Leistungsbeziehungen
  • Mitarbeiterbefragungen
  • Design und Umsetzung von Qualitätsprozessen in den untersuchten Branchen